Grundsätzlich ist Ihre Mastercard 5 Jahre gültig. Sie erhalten 4 Wochen vor dem Ablaufdatum eine Benachrichtigung in Ihrem Onlinebereich, dass Sie eine Folgekarte beantragen können. Hierzu bestätigen Sie bitte die Versandadresse, wohin Ihre neue Plastikkarte geschickt werden soll. Ihre Kontodaten (IBAN) sowie der Onlinezugang bleiben unverändert.
Falls Ihre Karte beschädigt oder verloren gegangen ist, können Sie bequem im Onlinebereich unter dem Reiter „Meine Karte -> Ersatzkarte“ eine neue Plastikkarte bestellen. Für die Bestellung einer Ersatzkarte muss anschließend der dementsprechende Grund angegeben werden.
Zu beachten ist, dass sich bei der Auswahl des Grundes wie „Missbräuchliche Nutzung der Karte“ oder „Kartendaten Dritten bekannt“ die Kartendaten (wie Kartennummer) ändern. Anders als bei einer Folgekarte oder Auswahl eines anderen Grundes für Ihre Ersatzkarte wird Ihre alte Karte sofort ungültig. Es ändert sich die Kartennummer, die PIN, das Ablaufdatum sowie der CVC-Sicherheitscode.
Nach Erhalt Ihrer neuen Karte können Sie diese im Onlinebereich aktivieren.
Sowohl für Folgekarten als auch für Ersatzkarten fällt kein Entgelt an.